Actualizado el 26 de septiembre de 2026
Quién presta la atención
Grupo ZGH SpA, RUT 76.780.278-9, Chile, utiliza Z-Messenger como herramienta interna para atender las conversaciones con Grupo ZGH en Facebook Messenger, con @zghcl en Instagram Direct y con el número +56 44 235 0362 en WhatsApp Business. Puedes contactarnos en info@mail.zgh.cl.
Estas condiciones describen el uso de esos canales de atención. No necesitas crear una cuenta en Z-Messenger ni acceder a nuestra herramienta interna para conversar con nosotros.
Alcance de la atención
Utilizamos estos canales para responder consultas y coordinar la atención. Cuando nos escribes, el personal autorizado de ZGH puede consultar el historial y responder desde nuestra bandeja interna. La integración atiende conversaciones iniciadas por las personas.
Si solicitas registrar una consulta, podemos pedirte nombre, apellido y correo electrónico para continuar su gestión en Contacto público. Ese registro no crea automáticamente una cuenta de cliente.
Una consulta por estos canales no contrata por sí sola un servicio pagado. Las condiciones de los servicios contratados, sus precios y compromisos se establecen en la cotización o contrato correspondiente; estas condiciones no los sustituyen.
Uso de los canales
Comparte solo la información necesaria para tu consulta y datos que estés autorizado a proporcionar. No envíes contraseñas, códigos de autenticación, claves privadas ni datos completos de tarjetas de pago.
Utiliza los canales de forma respetuosa y lícita. No los utilices para suplantar a otra persona, enviar spam, distribuir contenido malicioso o intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas.
Disponibilidad y continuidad
La entrega y respuesta de mensajes dependen también de la disponibilidad y las reglas de Facebook, Instagram y WhatsApp. Estos canales no garantizan una respuesta inmediata ni reemplazan los canales y tiempos de soporte acordados en un contrato.
Si no puedes comunicarte por estos canales, puedes escribir a info@mail.zgh.cl. Los clientes con canales de soporte acordados pueden seguir utilizándolos.
Privacidad y eliminación
La política de privacidad de Z-Messenger explica qué datos tratamos, para qué los utilizamos y quién puede acceder a ellos. El historial no tiene caducidad automática; atendemos las solicitudes válidas de eliminación y los requerimientos aplicables de Meta según esa política.
Puedes consultar por tus datos o solicitar su eliminación en info@mail.zgh.cl. Las instrucciones de eliminación están disponibles mediante el enlace de esta página. El uso de Facebook, Instagram y WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas de esas plataformas.
Consultas sobre estas condiciones
Puedes escribir a info@mail.zgh.cl para consultar sobre estas condiciones. Publicaremos las actualizaciones en esta página indicando la fecha de revisión. Estas condiciones no limitan los derechos que te reconoce la legislación aplicable.